FAQ - Questions/Réponses
En combien de temps suis-je livré ?
Vos commandes sont généralement expédiées sous deux jours ouvrés. Toutefois si il est nécéssaire de produire une pièce n’étant pas en stock alors ce délai peut s’étendre à une semaine. Colissimo se charge du reste et livre généralement sous 48h.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, soyez tranquilles ! Nous travaillons avec STRIPE qui est à ce jour le leader mondial des processeurs de paiements. Enfin le site est protégé par un certificat SSL.
Comment le prix d’un modèle est-il défini ?
Plusieurs facteurs sont à prendre en compte. Le temps de conception bien évidement mais surtout le temps de d’impression. Globalement plus une pièce est grande moins vous pouvez en imprimer sur un même plateau. Une grande pièce est également synonyme d’un plus long temps d’impression.
La résine est-elle résistante ?
Oui dans la mesure du raisonnable. Plus la pièce est fine plus les détails sont fragiles. Cependant la résine offre une flexibilité naturelle permettant d’éviter la casse des petits détails. Nous livrons systématiquement un supplément de pièces de détaillage car vous avez le droit à l’erreur.
Puis-je commander si une pièce n’est plus en stock ?
Oui si l’option est disponible. Dans ce cas il faudra compter un délai de production qui est généralement d’une semaine.
Pourquoi ne pas fournir les roues ou les attelages dans vos kits ?
Nos kits sont conçus pour prendre en charge certains types d’essieux (REE, Bemo, ect…). Notre objectif est de fournir une base saine et simple à assembler aux amateurs tout en leur laissant la possibilité de choisir les attelages. Il en existe tellement qu’on préfère vous laisser le choix. Cela permet également de vous proposer un prix plus juste.
Les surfaces sont-elles prêtes pour peinture ?
Oui ! Cependant nous vous conseillons vivement d’éliminer les résidus de supports d’impressions en limant toute trace de ces derniers le cas échéant. Une simple couche d’apprêt vous permet de préparer les surfaces pour la mise en peinture.
